客户是企业利润的来源，是企业的生命线。客户服务是一种商业策略，客户、业务标准流程及技术支持都是客户服务的基础。客户服务作为现代商业策略的重大支柱，不可或缺。致力于用行动提高客户满意度，真正的用服务去感动客户是企业繁荣昌盛经久不衰的不二法宝。
    传统的客户管理注重营销，而对客户本身的关注程度不够。在市场竞争日趋激烈的今天，如何对客户进行有效的服务，是企业成败的关键！从为产品找客户转向为客户找产品，广汽丰田企业管理者已经认识到，必须转变思维策略 ,跳出沿袭下来的旧经验模式，建立起现代客户服务管理的价值导向观念和宏观战略！于是更凸显出成立客户服务中心的必要性，真正做到“专业对车，诚意对人”。通过客服中心的对客户的满意度调查研究与广怀沟通及时了解并满足客户的需求。
    广汽丰田广缘店客服中心成立于2006年6月， 囊括了客户服务、市场支持、俱乐部管理三方面。目前有人员编制7名（详情可参考广汽丰田广缘店客服部组织架构图）。
    客服中心可以通过提供产品和服务满足客户的需要，并对交易现场的各项客户服务活动及相关事宜实施的情况来对各个服务环节进行管理监督协调跟进等。简单来说，就是为企业的不同客户提供售前、售中、售后的服务的中心部门。美国斯坦林电讯中心董事长大卫斯坦.博格说：“经营企业最便宜的方式就是为客户提供优质的服务，而客户的推荐会给企业带来更多的客户，在这一点上企业根本不用花一分钱。“良好的口碑可以带来更多的客户，口碑不是广告做出来的，而是人与人之间、客户与客户之间信息的传递带来的。广汽丰田广缘店客服中心立足以顾客满意度第一原则，向客户提供无微不至的关怀与服务，是向客户传递企业优良服务标准的桥梁，用心以诚专业为树立企业良好口碑，打造企业品牌价值而存在并贡献。
    尊敬的客户，如果您在用车或服务上有任何的意见或建议，欢迎您随时拨打我店客户服务热线：0771—3222111，专业的客服工作人员为您排忧解难！